"Совершенствование уровня обслуживания пассажиров на борту воздушного судна "
Количество страниц: 101
Дата написания: 2011
Введение
глава 1. общие характеристики сервиса для авиапассажиров на борту воздушного судна
1.1. сервис для авиапассажиров: основные виды и составляющие
1.2. мировая практика обслуживания авиапассажиров
глава 2. тенденции развития индустрии обслуживания авиапассажиров
2.1. современные направления развития индустрии развлечения пассажиров в полете
2.2. партнерские программы по развитию комфортных
полетов
глава 3. оптимизация обслуживания пассажиров на борту воздушного судна (на примере «s7 airlines»).
3.1. анализ деятельности «s7 airlines». организационная структура службы бортпроводников
3.2. реализация отраслевых стандартов в компании и анализ удовлетворенности пассажиров уровнем обслуживания на борту воздушного судна
3.3. предложения по совершенствованию обслуживания пассажиров на борту воздушного судна
заключение.
спиок литературы
приложени.
Написать отзыв
Ваше Имя:Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка: Плохо Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
310625.jpg)
